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CRMは導入後の乗り換えコストが大きいため、最初の比較で自社の使い方に合うかを見極めておきたいツールです。この記事では、公式ページで料金と機能を確認できた HubSpot と Pipedrive の2つを取り上げ、無料で始められる範囲と有料プランの構成を整理します。
CRMとは / 何を解決できるか
CRM（顧客関係管理）は、顧客情報や商談の状況を 1か所に集約し、担当者が変わっても経緯を追える状態をつくるためのツールです。
本記事で扱う2つのツールが、公式ページで主な用途として挙げている内容は次のとおりです（2026年9月時点）。
- HubSpot: 顧客情報を一元管理するCRM、マーケティング・営業・カスタマーサービスの統合管理、リード管理と商談パイプラインの管理（出典: HubSpot 公式）
- Pipedrive: 営業パイプラインの可視化と商談管理、メールとフォローアップの自動化、リード獲得から受注までの営業プロセス管理（出典: Pipedrive 公式）
公式の説明を並べると、HubSpot はマーケティングやカスタマーサービスまで含めた統合管理を掲げているのに対し、Pipedrive は営業プロセスの管理に焦点を絞っています。この位置づけの違いが、検討時の最初の分かれ目になります。
CRMの選び方
本記事では、公式ページで確認できた事実に絞って次の観点で比較します。
- 無料で始められるか — 無料プランがあるか、トライアルのみか
- 有料プランの料金レンジ — 最小構成の月額と、上位プランまでの幅
- 公式が掲げる対象範囲 — 営業に特化しているか、周辺業務まで含むか
- 追加費用の有無 — アドオンなど、基本料金以外に必要な費用が公式に示されているか
実際の使い勝手、日本語での利用環境、サポート体制については本記事では公式情報を確認していないため扱いません。要件に含まれる場合は各社の公式情報をご確認ください。
なお HubSpot は、上位プランに一回限りの Onboarding 費用が必須と公式に明記されています。月額だけで比較すると総額を見誤るため、上位プランを検討する場合は初期費用も含めて計算してください。
おすすめCRM比較
| 観点 | HubSpot | Pipedrive |
|---|---|---|
| 無料プラン | あり（Free Tools $0/月、2ユーザーまで・期限なし） | 記載なし（14日間の無料トライアル） |
| 最小構成の有料プラン | Starter Customer Platform $7/月/シートから（通常 $20/月/シート） | Lite $14 per seat/月（年払い） |
| 上位プラン | Sales Hub: Professional $90/月/シートから（通常 $100）、Enterprise $150/月/シートから | Growth $39 / Premium $59 / Ultimate $79 per seat/月（年払い） |
| 初期費用 | Professional は Onboarding $1,500、Enterprise は $3,500（いずれも一回限り・必須） | 公式pricingページに記載なし |
| 公式が掲げる範囲 | マーケティング・営業・サービス・コンテンツ・データ管理 | 営業パイプラインと営業プロセス |
| 追加費用 | HubSpot Credits は年払いで1,000クレジットあたり $9.00 | LeadBooster / Projects / Campaigns などのアドオンが別料金 |
出典: HubSpot 公式pricing / Sales Hub pricing / Pipedrive 公式pricing（いずれも2026年9月時点）
HubSpot
概要: HubSpot は、顧客情報を一元管理するCRMを中核に、マーケティング・営業・カスタマーサービスの統合管理を公式の用途として挙げています（2026年9月時点）。
料金・無料プラン: 公式pricingページでは、Free Tools が $0/月（2ユーザーまで・クレジットカード不要・期限なし・コンタクト1,000件まで）、Starter Customer Platform が $7/月/シートから（通常 $20/月/シート、新規顧客向けの期間限定価格の表示あり）と記載されています。Sales Hub の上位プランは Professional が $90/月/シートから（通常 $100/月/シート、3,000 HubSpot Credits）、Enterprise が $150/月/シートから（5,000 Credits）です。Professional と Enterprise には、それぞれ一回限り必須のOnboarding 費用 $1,500 / $3,500 が別途かかると明記されています（2026年9月時点、出典: HubSpot 公式pricing / Sales Hub pricing）。$7 という金額は期間限定の表示に基づくため、継続的にこの価格で利用できるとは限りません。
主な機能: 公式ページには、無料のSmart CRM機能、Gmail / Google Workspace / Outlook との連携、マーケティング・営業・サービス・コンテンツ・データ管理の各ツール、Starter に含まれる500 HubSpot Credits が挙げられています（2026年9月時点）。
外部連携: 公式にメール連携（Gmail / Google Workspace / Outlook）の記載があります（2026年9月時点）。それ以外の連携範囲は本記事では確認していません。
こんな人におすすめ: まず費用をかけずにCRMを導入し、2名程度の少人数で運用を始めたい場合に向きます。将来的にマーケティングやカスタマーサービスまで同じ基盤で扱いたい場合も、公式が掲げる範囲と合致します。なお、HubSpot のプラン構成とOnboarding 費用を含めた費用の内訳は、HubSpot の料金で個別に整理しています。
Pipedrive
概要: Pipedrive は、営業パイプラインの可視化と商談管理、メールとフォローアップの自動化、リード獲得から受注までの営業プロセス管理を公式の用途として挙げています（2026年9月時点）。
料金・無料プラン: 公式pricingページの年払い価格は、Lite $14、Growth $39、Premium $59、Ultimate $79（いずれも per seat/月）です。全プランで14日間の無料トライアル（クレジットカード不要）が用意されています。表示価格はVAT別で、アドオンは別料金です（2026年9月時点、出典: Pipedrive 公式pricing）。公式pricingページに無料プランの記載はありません。
主な機能: 公式ページには、営業パイプライン管理、メール・フォローアップの自動化、500以上の外部アプリ連携、LeadBooster / Projects / Campaigns などのアドオンが挙げられています（2026年9月時点）。
外部連携: 公式に「500以上の外部アプリ連携」の記載があります。個別の連携先の詳細は本記事では確認していません。
こんな人におすすめ: 営業プロセスの管理に用途を絞って導入したい場合に向きます。4段階のプランが公開されているため、人数や必要機能に応じて段階的に上げていく運用を想定しやすい構成です。
目的別おすすめ
- 費用をかけずに始めたい場合: 公式に $0/月の Free Tools がある HubSpot が該当します。Pipedrive は公式pricingページに無料プランの記載がなく、14日間のトライアルでの評価になります。
- 営業プロセスの管理に用途を絞りたい場合: 公式が営業パイプラインと営業プロセスに焦点を当てている Pipedrive が合います。
- マーケティングやカスタマーサービスまで同じ基盤で扱いたい場合: 公式がその範囲を掲げている HubSpot が候補になります。
- プランを段階的に上げていきたい場合: Lite から Ultimate まで4段階の価格が公開されている Pipedrive のほうが、費用の見通しを立てやすい構成です。
- 1人あたりの費用を抑えたい場合: 年払いの最小構成は HubSpot の Starter が $7/月/シートから（期間限定価格）、Pipedrive の Lite が $14 per seat/月です（2026年9月時点）。含まれる機能が異なるため、金額だけでなく必要機能と併せて比較してください。
導入時の注意点
- 無料枠の上限を先に確認する: HubSpot の Free Tools は2ユーザーまで・コンタクト1,000件までと公式に記載されています。想定人数やデータ量が上限を超える場合は、有料プランの費用を前提に検討する必要があります。
- 期間限定価格と通常価格を分けて考える: HubSpot の $7/月/シートは期間限定の表示に基づく金額で、通常価格は $20/月/シートと記載されています。予算を立てる際は通常価格で見積もるほうが安全です。
- アドオンと税を見落とさない: Pipedrive は表示価格がVAT別で、アドオンが別料金と公式に明記されています。基本料金だけで総額を判断しないようにしてください。
- 料金改定の可能性: 本記事の料金は2026年9月時点の公式pricingページの内容です。申し込み前に公式ページで最新の条件をご確認ください。
よくある質問
Q. 無料でCRMを使い始められますか。
A. HubSpot には Free Tools（$0/月、2ユーザーまで、期限なし）の記載があります。Pipedrive の公式pricingページに無料プランの記載はなく、14日間の無料トライアルが用意されています（いずれも2026年9月時点）。
Q. 料金は1人あたりですか。
A. HubSpot の Starter は「$7/月/シート」、Pipedrive の各プランは「per seat/月」と公式に記載されています（2026年9月時点）。
Q. 表示価格のほかに費用はかかりますか。
A. Pipedrive は表示価格がVAT別で、LeadBooster などのアドオンが別料金と公式に記載されています。HubSpot は、Sales Hub の Professional に $1,500、Enterprise に $3,500 の一回限りの Onboarding 費用が必須と公式に記載されているほか、HubSpot Credits が年払いで1,000クレジットあたり $9.00 です（いずれも2026年9月時点）。
Q. 日本語で使えますか。
A. 日本語対応の状況については、本記事では公式情報を確認していません。要件に含まれる場合は各社の公式情報をご確認ください。
まとめ
2026年9月時点の公式情報にもとづく目安は次のとおりです。
- 無料で小さく始めたい / 周辺業務まで広げたい: HubSpot（Free Tools $0、2ユーザーまで）
- 営業プロセスに絞って段階的に拡張したい: Pipedrive（Lite $14 から4段階）
- 総額で比較したい: HubSpot は通常価格 $20/月/シート（上位プランは Onboarding 費用が別途必須）、Pipedrive はVAT・アドオン別という前提を揃えたうえで見積もる
料金・機能はいずれも2026年9月時点に公式pricingページで確認した内容です。申し込み前に公式ページ（HubSpot / Pipedrive）で最新の条件をご確認ください。
