「AI で業務を効率化したい」という話は、実際に着手しようとすると止まりがちです。どの業務から手をつけるか、どのツールがどの役割を担うのかが曖昧なまま、ツールの比較だけが進んでしまうためです。
この記事では、公式ページで2026年9月時点に確認できた Make と ChatGPT の条件を材料に、AI を使った業務効率化の進め方を整理します。特定のツールを推すことは目的ではありません。
AIによる業務効率化とは
業務効率化に AI を使うとき、実際に担わせる役割は大きく2つに分かれます。この区別が最初の分かれ道になります。
1. 決まった手順を自動で回す（自動化）
人が毎回同じ操作をしている部分を、ソフトウェアに置き換える形です。Make は公式に、アプリ間のデータ連携をノーコードで自動化すること、定型業務をシナリオとして組み立ててスケジュール実行することを主な用途として挙げています（2026年9月時点、出典: Make 公式pricing）。
2. 判断や文章作成を支援する（生成AI）
文章を書く、要約する、翻訳するといった、毎回内容が変わる作業を支援する形です。ChatGPT は公式に、文章の作成・要約・翻訳などの日常業務の支援と、社内情報を活用するワークスペースとしての利用（Business・Enterprise）を主な用途として挙げています（2026年9月時点、出典: ChatGPT 公式料金）。
この2つは競合しません。「毎回同じ手順か、毎回内容が変わるか」で担当が分かれます。効率化が進まない原因の多くは、この振り分けをしないまま、片方のツールで両方をやろうとすることにあります。
押さえるべき要点
要点1: 対象業務を「手順が固定か」で仕分ける
まず、効率化したい業務を紙に書き出し、次の2つに分けます。
- 手順が固定されている: 毎回同じ順序、判断が入らない → 自動化の対象
- 毎回内容が変わる: 文章を書く、内容を要約する → 生成AI の支援対象
この仕分けをすると、必要なツールの種類が決まります。
要点2: 無料で始められる範囲を確認する
どちらも無料で試せる範囲が公式に示されています（2026年9月時点）。
- Make: Free プランは月額 $0。1,000 credits/月、アクティブシナリオ2件、最短実行間隔15分、実行時間5分、ファイル5MB、データ転送512MB、実行ログ保持7日。期間の定めはありません。
- ChatGPT: 無料版は ¥0/月。テキストチャットは無制限（不正利用防止の安全対策が適用される旨の注記あり）で、アップロードを含むメッセージ数、画像生成、音声チャット、Deep Research などには上限があります。
最初の検証は、この範囲で十分に行えます。
要点3: 有料に移る条件を把握しておく
無料の範囲を超える条件を先に知っておくと、途中で止まりません。
- Make: アクティブシナリオが3件以上必要になる、または15分より短い間隔で動かす必要が出た時点。有料は Core $9/月、Pro $16/月、Teams $29/月（いずれも10k credits/月の場合）、Enterprise はカスタム価格です。
- ChatGPT: 2人以上の法人利用に移る時点。Business の標準シートは ¥3,050/月（年額課金）／¥3,850/月（月額課金）で、Business と Enterprise は2ユーザーからです。
実務での進め方
ステップ1: 時間がかかっている業務を書き出す
感覚ではなく、実際にかかっている時間で並べます。週あたりの発生回数と1回あたりの所要時間を書くと、着手する順序が決まります。
ステップ2: 手順が固定か、内容が変わるかで仕分ける
要点1の基準で振り分けます。この時点で「自動化するもの」と「生成AI に支援させるもの」が分かれます。
ステップ3: 1件だけ選んで無料の範囲で試す
複数を同時に始めると、うまくいかなかったときに原因を切り分けられません。まず1件を選び、無料プランの範囲で動かします。Make の Free はアクティブシナリオ2件までなので、この進め方と無理なく噛み合います。
ステップ4: 効果を測る
着手前に記録した所要時間と比べます。時間が減っていない場合、対象の選び方（手順が実は固定されていなかった、件数が少なすぎた）を見直します。
ステップ5: 有料プランの判断をする
無料の範囲で効果が確認できた段階で、費用対効果を判断します。Make ならアクティブシナリオ数と実行間隔、ChatGPT なら利用人数が判断の基準になります。
ステップ6: 運用ルールを決めてから広げる
止まったときに誰が直すのか、生成AI に入力してよい情報の範囲はどこまでか、といった点を決めてから対象を広げます。これを後回しにすると、広げた後に止まります。
注意点・リスク
- ツール選びから始めない: 対象業務の仕分けをせずに製品比較を始めると、判断の基準が作れません。順序はステップ1から2が先です。
- 無料プランの上限は後から効く: Make の Free はアクティブシナリオ2件・最短15分間隔・実行ログ保持7日です。試す段階では十分でも、運用に乗せる段階で上限に当たります。
- 生成AI の出力は確認が必要: 本記事では出力の正確性について検証していません。内容の確認を人が行う前提で組み込む必要があります。
- 入力してよい情報の範囲を決める: 生成AI に業務情報を入力する場合、社内規程との突き合わせが必要です。ChatGPT の法人向けプランには管理機能やデータ保持に関する項目が公式に挙げられていますが、個人向けプランには法人としての管理機能は含まれません。
- 人数が増えると費用が比例する: ChatGPT の法人向けはユーザー単位の課金です。全社展開の前に人数と費用を確認してください。
- 料金改定の可能性: 本記事の金額はいずれも2026年9月時点に各社公式ページで確認した内容です。申し込み前に最新の条件をご確認ください。
よくある質問
Q. 何から始めればよいですか。
A. 効率化したい業務を「手順が固定されているか」で仕分けるところからです。固定されているなら自動化、内容が毎回変わるなら生成AI の支援が担当になります。
Q. 無料で始められますか。
A. Make には期間の定めのない Free プラン（$0/月）があり、ChatGPT には無料版（¥0/月）があります。いずれも条件の範囲内での利用です（2026年9月時点）。
Q. どのくらい効果が出ますか。
A. 効果の大きさは対象業務によって変わるため、本記事では数値を示しません。着手前の所要時間を記録しておき、実際に比べて判断してください。
Q. 自動化と生成AI は両方必要ですか。
A. 仕分けた結果によります。定型業務だけなら自動化、文章作成が中心なら生成AI の支援だけで足ります。両方に該当する業務がある場合は、役割を分けて使うことになります。
Q. 有料に移るタイミングはいつですか。
A. Make はアクティブシナリオが3件以上必要になったとき、または15分より短い間隔が必要になったときです。ChatGPT は2人以上の法人利用に移るときが目安になります（2026年9月時点）。
まとめ
AI で業務効率化を進める順序は次のとおりです。
- 時間がかかっている業務を書き出す — 感覚ではなく実測で
- 手順が固定か、内容が変わるかで仕分ける — 自動化と生成AI の担当が決まる
- 1件だけ無料の範囲で試す — Make の Free（シナリオ2件）、ChatGPT の無料版
- 効果を測ってから有料を判断する — シナリオ数・実行間隔・利用人数が基準
- 運用ルールを決めてから広げる — 誰が直すか、何を入力してよいか
ツールを決めるのは2番目の仕分けが終わってからで十分です。先に仕分けておくと、比較すべき条件がはっきりします。
どのツールを候補にするかを広く見たい場合は、業務効率化ツールのおすすめで目的別に整理しています。
金額・条件はいずれも2026年9月時点に各社公式ページで確認した内容です。最新の条件は各社の公式サイトでご確認ください。
